Retournierung Portobezahlung
«Muss ich Versandkosten bezahlen, wenn ich die Ware retourniere?»
Ich habe online bestellte Ware retourniert. Muss ich die Versandkosten bezahlen?
Es steht in den AGB
Dass die Händlerin die Versandkosten belastet, geht grundsätzlich in Ordnung, weil die Betroffene bei der Onlinebestellung die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bestätigt hat. Darin steht, dass die Versandkosten in den angezeigten Preisen nicht inbegriffen sind. Sie werden beim Bestellabschluss separat verrechnet.
Da es sich um eine Onlinebestellung handelt, durfte die Anbieterin davon ausgehen, dass die Kundin das «Kleingedruckte» gelesen hat. Daher gilt vorliegend, dass die Kundin das Porto grundsätzlich selbst bezahlen muss, auch wenn sie die Ware wieder retourniert hat.